유튜브 접속이 안될 때는 여러 원인이 있을 수가 있습니다. 대부분의 경우 사용자의 컴퓨터 문제일 가능성이 높지만 유튜브 서버에 문제가 생겼을 가능성도 있습니다. 서버가 문제일 경우 일반적으로 뉴스를 통해 빠르게 알려지기 때문에 유튜브 접속 장애가 발생했을 때는 관련 해결 방법을 참고해서 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
목차
유튜브 접속이 안될때 가장 먼저 해야 할 일
무엇보다 먼저 확인을 해야 할 부분은 바로 유튜브 서버의 문제인지 확인하는 것입니다. 유튜브 서버가 문제가 생겼을 경우는 희박하지만 실제로 발생이 되는 경우가 있습니다.
유튜브 서버 문제는 내 컴퓨터에서 안된다면 핸드폰으로 유튜브를 접속해서 봐도 되고 내 핸드폰에서 안된다면 내 PC에서 접속을 해서 확인을 해도 됩니다. 또한 구글 검색에서 DownDetecor로 검색해서 실시간으로 서버 문제가 있는지 확인을 해볼 수도 있습니다.
유튜브의 문제가 발생되면 뉴스에서 보도를 하기 때문에 가장 빠른 방법은 구글 뉴스로 이동하여 유튜브 다운 혹은 유튜브 중단으로 검색을 해보는 것입니다. 유튜브가 만약 다운이 되면 할 수 있는 일은 기다리는 일뿐입니다.
컴퓨터에서 유튜브 접속이 안될 때 문제를 해결하는 방법
PC에서 유튜브를 사용하는 경우 다음 단계에 따라 유튜브 문제를 해결해 볼 수가 있습니다.
1. 브라우저 최신 업데이트
현재 사용하고 있는 브라우저를 최신버전으로 업데이트를 해보세요. 크롬 및 엣지, 네이버 웨일 등 가장 많이 사용되는 브라우저는 기본적으로 자동으로 업데이트 되지만 이를 확인하는 것이 중요합니다.
크롬의 경우 설정에서 크롬 정보를 클릭해서 업데이트 버전을 확인할 수가 있으며 크롬 최신 상태입니다 라고 메시지가 표시되면 되겠습니다.
2. 쿠키 및 캐시 지우기
유튜브 홈페이지가 업데이트 되었는데 기존 쿠키 및 캐시가 남아 있어 접속 오류를 일으킬 수가 있습니다. 다음과 같은 방법을 이용해서 쿠키 및 캐시를 지워보세요.
여기서는 크롬에서 쿠키 및 캐시 지우는 방법입니다.
1. chrome://settings/clearBrowserData를 URL 입력창에 넣고 엔터를 클릭합니다.
2. 아래와 같이 뜨면 기간을 전체로 하고 인터넷 사용 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일을 체크하고 인터넷 사용 기록을 삭제해보세요.
3. 확장 기능 비활성화
브라우저 확장 프로그램은 유튜브와 충돌 문제를 일으킬 수가 있습니다.
크롬에서 확장 프로그램을 보려면 URL 표시줄에 chrome://extensions/를 붙여놓고 엔터를 눌러보세요.
여기서 하나하나 삭제를 해서 유튜브를 접속합니다. 문제가 일으킨 확장프로그램은 꼭 삭제를 하는 것이 중요합니다.
4. 인터넷 연결 문제 확인
다른 웹사이트에 접속해서 잘 되는 지 먼저 확인을 해봅니다. 인터넷 연결이 된다고 해서 문제가 없는 것은 아닙니다. 유튜브는 동영상을 재생하기 때문에 안정적인 속도가 나오지 않는다면 끊김, 접속 장애등의 문제가 발생할 수가 있습니다.
윈도우에는 문제를 감지하고 해결할 수 있는 문제 해결사가 있습니다. Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 다음의 방법을 참고해보세요.
윈도우 10 : 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사 > 인터넷 연결 > 문제 해결사 실행
윈도우 11 : 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사 > 인터넷 연결 > 실행
스마트폰에서 유튜브 접속이 안될 때 해결 방법
아이폰 및 안드로이드 기기에서 유튜브를 사용하는 데 문제가 발생할 경우 다음의 경우를 생각해볼 수가 있습니다.
1. os 업데이트
운영체제가 오래되어 유튜브가 제대로 실행되지 않을 수가 있습니다. 안드로이드에서는 설정을 열고 소프트웨어 업데이트를 눌러 새 버전이 있으면 다운로드 하여 설치를 진행합니다.
아이폰의 경우 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 사용 가능한 업데이트가 있는 지 확인을 해볼 수가 있습니다.
2. 유튜브 앱 업데이트
새로운 기능과 버그 수정가 수정 되었을 수도 있기 때문에 항상 최신 버전의 유튜브 앱을 이용하는 것이 좋습니다. 안드로이드는 구글 플레이 스토어를 열고 유튜브 검색 후 업데이트를 진행하면 되며 아이폰은 앱스토어를 열고 아이폰을 검색해서 새로운 업데이트가 있는 지 확인을 해보세요.
3. 날짜 시간 동기화
기기의 날짜 및 시간이 유튜브 서버의 날짜 및 시간과 일치하지 않으면 유튜브 앱이 오류가 날 수가 있습니다. 가장 좋은 방법은 네트워크에서 날짜와 시간을 자동으로 하도록 설정하는 방법입니다.
안드로이드에서는 설정 > 일반 관리 > 날짜 및 시간으로 이동하여 자동 날짜 및 시간을 활성화해주세요.
아이폰에서는 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동하여 자동 설정을 활성화합니다.
4. 인터넷 연결 재설정
인터넷이 제대로 연결되지 않으면 유튜브 작동이 되지 않을 수가 있습니다. 안드로이드에서는 설정 > 연결, 아이폰에서 제어 센터를 열고 확인을 해볼 수가 있습니다.
대 부분 비행 모드를 켜고 끄게 되면 네트워크 설정이 새로 고침 되고 문제를 해결할 수 있는 경우가 많이 있습니다. 이 방법도 되지 않는다면 네트워크 설정 재설정을 통해 인터넷 설정을 변경할 수가 있습니다.
마무리
유튜브 접속이 안될 때 문제 해결방법에 대해서 알아보았는데 이 방법으로도 해결이 되지 않는다면 구글 문의하여 추가 지원을 받을 수가 있습니다.
